Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026

Bienvenue sur SurfMind, exploité par SurfMind LLC (« Société », « nous », « notre » ou « nos »). Ces Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de notre extension Chrome et des services associés (collectivement, les « Services »). En accédant ou en utilisant les Services, vous acceptez ces Conditions.

1. Nos Services

Nos Services fournissent des outils alimentés par l'IA conçus pour améliorer votre expérience de navigation en facilitant une interaction fluide avec des Modèles de Langage de Grande Taille (LLM) de votre choix. Cela inclut la possibilité de conversations contextuelles avec des modèles d'IA utilisant le contenu des sites Web, une interface unifiée pour plusieurs fournisseurs d'IA, une productivité accrue grâce à la navigation assistée par l'IA et, lorsque vous l'activez, la possibilité pour un agent IA d'interagir avec des pages Web via votre navigateur.

SurfMind est disponible sous forme de :

• Extension de navigateur Chrome disponible sur le Chrome Web Store
• Services backend pour l'authentification des utilisateurs, la gestion des crédits, et le routage des requêtes IA basé sur les jetons
• Plateforme web pour la gestion des comptes et le support

Les Services sont conçus selon des principes de confidentialité prioritaire. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers et nous engageons aux normes les plus élevées en matière de confidentialité. Le contenu des sites Web est traité localement dans votre navigateur. Les Services ne garantissent pas la conformité aux réglementations spécifiques à certains secteurs (ex. : HIPAA, FISMA) et ne doivent pas être utilisés lorsque cette conformité est requise. Veuillez nous contacter pour une version entreprise adaptée à ces réglementations sectorielles.

1.1 Contrôle du Navigateur et Actions de l'Agent IA

Certains Services peuvent permettre à un agent IA de lire, naviguer, cliquer, saisir du texte, soumettre des formulaires, interagir avec des interfaces de sites Web ou effectuer d'autres actions dans votre navigateur selon vos instructions (« Actions de l'Agent »). Les Actions de l'Agent peuvent affecter des sites Web tiers, comptes, données, achats, abonnements, messages, fichiers, paramètres ou autres activités en ligne. Les Actions de l'Agent reposent sur vos instructions, autorisations, l'état de votre navigateur, le contenu des sites Web et les réponses de fournisseurs d'IA tiers, et peuvent ne pas fonctionner comme vous l'aviez prévu.

Vous êtes seul responsable de toutes les Actions de l'Agent effectuées via votre navigateur ou votre compte, y compris les transactions, communications, modifications de données, accès à des services tiers, violations de conditions de tiers ou conséquences juridiques qui en résultent. Vous devez superviser l'agent IA, vérifier les étapes importantes avant leur finalisation et contrôler indépendamment tout résultat. N'utilisez pas le contrôle du navigateur pour des activités à haut risque, notamment des transactions financières, décisions juridiques ou médicales, décisions relatives à l'emploi ou au logement, services d'urgence, modifications irréversibles de compte, opérations sensibles de sécurité ou toute activité où une erreur pourrait causer un préjudice important, sauf si vous examinez et approuvez personnellement l'action et acceptez le risque.

SurfMind ne contrôle pas les sites Web tiers, les fournisseurs d'IA tiers ni l'effet final des Actions de l'Agent sur des services externes. Votre utilisation du contrôle du navigateur se fait à vos propres risques et reste soumise aux conditions, politiques, autorisations et limitations techniques des sites Web et services avec lesquels l'agent interagit.

1.2 Éligibilité et Limites d'Âge

Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser les Services, ou au moins 16 ans si vous résidez dans l'Espace économique européen. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l'autorisation de votre parent ou tuteur légal pour utiliser les Services. En utilisant les Services, vous déclarez et garantissez que vous remplissez ces conditions d'éligibilité.

2. Droits de propriété intellectuelle

2.1 Notre contenu

Tous les logiciels, codes, designs, marques commerciales et autres matériaux fournis par nous sont la propriété ou sous licence de SurfMind et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Nous vous accordons une licence limitée, révocable, non exclusive pour accéder et utiliser les Services à des fins légales conformément à ces Conditions.

2.2 Contenu généré par l'IA

Le contenu généré par votre interaction avec des fournisseurs d'IA tiers via nos Services est soumis aux termes et conditions de ces fournisseurs d'IA respectifs. SurfMind ne revendique pas la propriété sur le contenu généré par les services IA tiers. Vos droits sur ce contenu sont régis par les conditions d'utilisation du fournisseur d'IA spécifique que vous choisissez d’utiliser (ex. : OpenAI, Anthropic, Google, OpenRouter).

2.3 Contenu utilisateur

Vous conservez la propriété de tout contenu que vous saisissez dans les Services. Toutefois, vous nous accordez une licence limitée pour traiter ce contenu selon les besoins afin de fournir les Services, y compris pour faciliter la communication avec vos fournisseurs d'IA choisis.

3. Entrées et soumissions des utilisateurs

Vous déclarez et garantissez que vous disposez du droit légal d'utiliser toute entrée que vous soumettez aux Services, y compris le contenu du site Web que vous choisissez de partager avec les fournisseurs d'IA. Vous êtes seul responsable de vous assurer que votre utilisation des Services et tout résultat obtenu ne violent pas les lois applicables ni les droits des tiers.

Vous reconnaissez que :

• Le contenu que vous partagez avec les fournisseurs d'IA via nos Services est soumis à leurs politiques de confidentialité et conditions d'utilisation respectives
• Vous êtes responsable de la lecture et du respect des conditions d'utilisation de tout service IA tiers que vous utilisez
• Vous êtes responsable des instructions, autorisations, de l’état du navigateur et de tout autre contexte que vous fournissez ou rendez disponible aux Services
• SurfMind agit uniquement comme facilitateur et ne contrôle ni ne surveille le contenu de vos interactions avec les fournisseurs d'IA

En soumettant des retours ou suggestions concernant nos Services, vous nous accordez une licence perpétuelle, gratuite et sans redevance pour utiliser ces retours à toute fin sans compensation.

4. Services d'IA tiers

Nos Services facilitent l’accès à des fournisseurs d'IA tiers, notamment mais non exclusivement OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini) et OpenRouter. Votre utilisation de ces services IA est soumise à leurs conditions d'utilisation et politiques de confidentialité respectives :

• Conditions d'utilisation OpenAI
• Conditions de service Anthropic
• Conditions d'utilisation Google
• Conditions d'utilisation OpenRouter

Vous êtes responsable de l'obtention et du maintien de comptes valides et de l'accès API auprès de ces fournisseurs. Lorsque vous utilisez la fonctionnalité Bring-Your-Own-Key (BYOK), vous déclarez et garantissez que la génération, le stockage et l'utilisation de vos clés API respectent les accords développeur, conditions d'utilisation, politiques et exigences de sécurité du fournisseur concerné. SurfMind n'est pas responsable si un fournisseur d'IA tiers suspend, restreint ou résilie votre accès API ou votre compte en raison de votre utilisation de notre extension ou des Services.

SurfMind n'est pas responsable des interruptions, limitations, suspensions, résiliations ou changements des services IA tiers.

Nos Services peuvent également interagir avec des sites Web et services en ligne tiers via le contrôle du navigateur. SurfMind ne possède pas, n'exploite pas, ne recommande pas, ne surveille pas et n'assume aucune responsabilité pour ces sites Web ou services. Vous êtes responsable de veiller à ce que toute Action de l'Agent respecte les conditions, politiques, autorisations et lois applicables au site Web ou service concerné.

5. Responsabilités des utilisateurs et gestion de compte

Lors de l'utilisation de nos Services, vous êtes responsable de :

• Maintenir la confidentialité et la sécurité de vos identifiants de compte, y compris vos clés API, email et mot de passe
• Fournir des informations de compte exactes et à jour
• Gérer votre solde de crédits et surveiller votre utilisation des jetons
• Respecter les limites de fréquence et les politiques d'utilisation des fournisseurs d'IA
• Comprendre que votre utilisation est soumise à votre solde de crédits disponible
• Superviser et vérifier les Actions de l'Agent avant de vous fier à leurs résultats
• Maintenir les autorisations et pouvoirs appropriés pour tout site Web, compte, donnée ou service tiers auquel l'agent IA accède ou avec lequel il interagit
• Garder votre navigateur et l'extension à jour pour une sécurité et performance optimales
• Nous notifier immédiatement tout accès non autorisé à votre compte

6. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas :

• Utiliser les Services d'une manière qui viole toute loi ou réglementation applicable
• Télécharger, saisir ou transmettre du contenu illégal, nuisible, menaçant, abusif, diffamatoire ou portant atteinte à des droits
• Faire de l'ingénierie inverse, décompiler, désassembler ou tenter d'extraire le code source des Services
• Utiliser les Services pour accéder à des sites Web ou contenus, ou interagir avec eux, sans autorisation appropriée
• Utiliser le contrôle du navigateur pour effectuer des transactions non autorisées, envoyer des communications trompeuses, contourner des murs payants ou contrôles d'accès, extraire des données lorsque cela est interdit, manipuler des classements ou avis, ou violer les conditions d'un site Web tiers
• Utiliser les Actions de l'Agent pour accéder, modifier, supprimer, extraire ou divulguer des données sans droits ou autorisations appropriés
• Tenter de contourner, désactiver ou perturber les fonctionnalités de sécurité des Services
• Utiliser les Services d'une manière pouvant endommager, désactiver, surcharger ou nuire à nos systèmes
• Partager, distribuer ou mal utiliser des clés API ou identifiants d’autrui

7. Confidentialité et traitement des données

Nos pratiques en matière de confidentialité sont détaillées dans notre Politique de confidentialité. En utilisant les Services, vous reconnaissez que :

• Lorsque vous utilisez vos propres clés API :

  Vos clés API sont stockées localement dans votre navigateur uniquement et envoyées directement aux fournisseurs d'IA. SurfMind n'a pas accès à vos clés ni au contenu de vos conversations.

• Lorsque vous utilisez les crédits SurfMind :

  Nous recueillons des informations de compte (email, solde de crédits) et des métadonnées d'utilisation (modèle, horodatage, coût en jetons) pour la gestion des crédits et les enregistrements.

• Le traitement du contenu des sites Web s'effectue localement dans votre navigateur.

• Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

• Les données que vous partagez avec les fournisseurs d'IA sont soumises à leurs politiques de confidentialité respectives.

8. Exclusions de garanties

Les Services sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité » sans aucune garantie de quelque nature que ce soit. Nous déclinons expressément :

• Toute garantie d'exactitude, d'exhaustivité ou de fiabilité du contenu généré par l'IA
• Toute garantie que les Actions de l'Agent seront exactes, complètes, sûres, réversibles, autorisées par un service tiers ou conformes à votre intention
• La continuité, l'absence d'interruption ou l'absence d'erreurs dans le fonctionnement des Services
• La compatibilité avec tous les sites Web, navigateurs ou systèmes
• La disponibilité, la performance ou les conditions des services IA tiers

Le contenu généré par les services IA est à titre informatif uniquement et ne remplace pas un avis professionnel. Les Actions de l'Agent peuvent être incorrectes, incomplètes, retardées, bloquées, involontaires ou affectées par une injection d'instructions, un contenu malveillant de site Web, des changements de site Web, des interruptions de services tiers ou des erreurs de modèle. Vous êtes seul responsable de vérifier l'exactitude et la pertinence de toute production générée par l'IA ou Action de l'Agent ainsi que de respecter les lois, réglementations et conditions de tiers applicables.

9. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, SurfMind et ses affiliés, dirigeants, employés, agents, partenaires et concédants ne sauraient être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, y compris mais sans s'y limiter :

• La perte de bénéfices, de données, d'utilisation, de réputation ou d'autres pertes immatérielles
• Les dommages résultant de votre utilisation ou incapacité à utiliser les Services
• Les dommages résultant des Actions de l'Agent, y compris transactions, messages, soumissions, changements de compte, perte de données, divulgation de données, accès non autorisé ou interactions avec des sites Web ou services tiers
• Les dommages résultant d'interruptions ou changements de services IA tiers
• Les coûts associés à l'utilisation des services IA tiers
• L'accès non autorisé ou la modification de vos transmissions ou données

10. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité SurfMind et ses affiliés contre toute réclamation, dommage, obligation, perte, responsabilité, coût ou dette, et dépense (y compris frais d'avocat) résultant de :

• Votre utilisation des Services en violation des présentes Conditions
• Votre violation de toute loi ou réglementation applicable
• Votre violation des droits d’un tiers
• Votre utilisation des services IA tiers via notre plateforme
• Les Actions de l'Agent effectuées via votre navigateur, compte, identifiants, autorisations, invites ou instructions, y compris les réclamations de sites Web tiers, fournisseurs de services ou autres utilisateurs

11. Crédits, abonnements, facturation et politique de remboursement

11.1 Système de crédits

SurfMind fonctionne selon un système de crédits :

• Crédits gratuits :

  Les nouveaux utilisateurs reçoivent, lors de la création de leur compte, une dotation unique de crédits gratuits. Ces crédits gratuits n'expirent pas et peuvent être utilisés jusqu'à épuisement. Nous nous réservons toutefois le droit de modifier, de réduire ou de révoquer les crédits gratuits à tout moment, à notre seule discrétion, sans préavis et sans engager notre responsabilité. Les crédits gratuits n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être ni transférés, ni vendus, ni échangés.

• Crédits de recharge :

  Vous pouvez acheter des crédits supplémentaires à tout moment via les Services. Les crédits achetés sont ajoutés au solde de votre compte et peuvent être utilisés pour accéder aux services IA. Les tarifs et les packs de crédits en vigueur sont indiqués sur notre page de tarification et peuvent être mis à jour périodiquement.

• Crédits mensuels :

  Un abonnement SurfMind Pro Mensuel comprend une dotation mensuelle de crédits, telle qu'indiquée sur notre page de tarification au moment de l'achat ou du renouvellement. Les crédits mensuels sont rétablis à hauteur de la dotation complète au début de chaque période de facturation payée. Les crédits mensuels inutilisés ne sont pas reportés sur la période suivante et sont supprimés à la fin de l'abonnement. Les crédits mensuels sont consommés avant vos crédits gratuits et vos crédits achetés. Les crédits mensuels n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être ni transférés, ni vendus, ni échangés.

11.2 Formules SurfMind Pro

SurfMind Pro est proposé sous les formes suivantes :

• Pro à vie : un achat unique qui débloque les fonctionnalités Pro pendant toute la durée d'existence des Services. Cette formule ne comprend pas de crédits.
• Pro Mensuel : un abonnement qui débloque les fonctionnalités Pro et comprend des crédits mensuels, comme décrit à la section 11.1.

Vous pouvez détenir les deux formules simultanément. Elles sont facturées séparément, et la résiliation ou le remboursement de l'une n'a aucune incidence sur l'autre.

11.3 Abonnement Pro Mensuel et renouvellement automatique

En souscrivant à la formule Pro Mensuel, vous nous autorisez, par l'intermédiaire de notre prestataire de paiement, à débiter votre moyen de paiement du prix de l'abonnement affiché lors du paiement, majoré des taxes applicables, au début de chaque période de facturation mensuelle.

• Renouvellement automatique. Votre abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois jusqu'à ce que vous le résiliiez.
• Résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment depuis la page de votre compte, via « Gérer l'abonnement ». La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous conservez jusqu'à cette date l'accès Pro et vos crédits mensuels restants, et aucun nouveau prélèvement ne sera effectué.
• Échecs de paiement. En cas d'échec d'un paiement de renouvellement, nous et notre prestataire de paiement pouvons effectuer de nouvelles tentatives de prélèvement. L'accès Pro peut être suspendu 24 heures après la date de renouvellement jusqu'à ce que le paiement aboutisse, et aucun nouveau crédit mensuel n'est ajouté d'ici là. Si le paiement échoue toujours après ces nouvelles tentatives, l'abonnement est résilié.
• Modifications de prix. Nous pouvons modifier le prix de l'abonnement. Nous vous en informerons avant qu'un nouveau prix ne s'applique à votre abonnement ; celui-ci prendra effet à compter de votre prochaine période de facturation suivant cette notification. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez résilier avant l'entrée en vigueur du nouveau prix.
• Suppression du compte. Si vous demandez la suppression de votre compte SurfMind, nous résilions immédiatement votre abonnement Pro Mensuel. Aucun autre prélèvement n'est effectué, et la partie restante de la période de facturation en cours n'est pas remboursée.

11.4 Conditions de paiement

Pour les achats de crédits et les formules Pro :

• Le paiement est traité par notre prestataire de paiement tiers (Stripe). En effectuant un achat, vous acceptez ses conditions d'utilisation.
• Les crédits sont ajoutés au solde de votre compte dès la confirmation du paiement et sont immédiatement utilisables.
• Les crédits achetés n'expirent pas et restent sur votre compte jusqu'à leur utilisation, sauf résiliation de votre compte conformément aux présentes Conditions.
• Nous pouvons modifier les tarifs des crédits à tout moment. Ces modifications s'appliquent uniquement aux achats futurs et n'affectent pas les crédits déjà achetés.
• Tous les prix s'entendent hors taxes applicables, lesquelles seront ajoutées lorsque la loi l'exige.

11.5 Politique de remboursement

SurfMind Pro à vie (achat unique). La formule Pro à vie bénéficie d'une garantie « satisfait ou remboursé » de 7 jours :

• La période de garantie est de 168 heures (7 jours), calculée à partir du moment où votre achat est finalisé, et non à partir de la date calendaire de l'achat.
• Pour demander un remboursement, écrivez à wave@surfmind.ai en indiquant les informations nécessaires à l'identification du paiement, telles que l'adresse e-mail utilisée lors du paiement, la date de l'achat et votre facture. Vos factures sont disponibles dans votre compte SurfMind.
• Aucun motif n'est requis. Nous pouvons néanmoins refuser une demande en cas de soupçon de fraude ou d'abus, notamment en cas de cycles répétés d'achats et de remboursements.
• Les remboursements approuvés sont effectués intégralement sur le moyen de paiement d'origine et apparaissent généralement sous 5 à 10 jours ouvrables, selon votre banque ou l'émetteur de votre carte.
• Votre accès Pro prend fin à l'émission du remboursement.
• Les demandes formulées après la période de 168 heures ne relèvent pas de la garantie et sont accordées à notre seule discrétion.

SurfMind Pro Mensuel (abonnement). Les paiements de la formule Pro Mensuel ne sont pas remboursables, y compris pour les périodes de facturation partiellement utilisées et les crédits mensuels inutilisés. Vous pouvez résilier à tout moment afin de mettre fin aux prélèvements futurs, comme décrit à la section 11.3.

Crédits. Tous les achats de crédits sont définitifs et non remboursables. En achetant des crédits, vous reconnaissez et acceptez qu'aucun remboursement ne sera accordé pour quelque raison que ce soit, y compris, sans s'y limiter, en cas d'insatisfaction à l'égard des Services ou de crédits inutilisés.

Des exceptions peuvent s'appliquer lorsque la loi applicable l'exige, notamment :

• Les débits non autorisés ou frauduleux sur votre compte
• Les défaillances techniques de notre fait empêchant l'accès aux Services pendant une période prolongée
• Les droits des consommateurs imposés par la législation de votre juridiction

Si vous estimez avoir droit à un remboursement au titre de l'une de ces exceptions, veuillez nous contacter à l'adresse wave@surfmind.ai en précisant les détails de votre demande. Toutes les demandes de remboursement sont soumises à notre examen et à notre approbation.

11.6 Utilisation des jetons et usage raisonnable

Les jetons sont l'unité de mesure de l'utilisation des services IA dans SurfMind. La consommation de jetons varie selon le modèle IA utilisé, la longueur de l'entrée et celle de la sortie. Les crédits sont déduits de votre solde en fonction de la consommation de jetons. Il vous incombe de surveiller votre solde de crédits et votre utilisation. Nous nous réservons le droit de mettre en place des politiques d'usage raisonnable et des limites de débit afin de garantir la qualité du service pour l'ensemble des utilisateurs.

12. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre accès aux Services à notre seule discrétion, avec ou sans préavis, pour toute raison, notamment mais sans s'y limiter :

• Violation des présentes Conditions
• Activité frauduleuse, abusive ou illégale suspectée
• Périodes prolongées d'inactivité
• Raisons techniques ou de sécurité

En cas de résiliation, votre droit d'utiliser les Services prendra fin immédiatement. Les dispositions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation survivront, y compris les clauses sur la propriété, les exclusions de garantie et les limitations de responsabilité.

13. Modifications des Conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions de temps à autre. Lorsque nous procédons à des modifications, nous :

• Publions les Conditions mises à jour sur notre site web
• Mettons à jour la date de « Dernière mise à jour »
• Fournissons un avis des changements importants via l’extension ou par d’autres moyens raisonnables

Votre utilisation continue des Services après la date d'entrée en vigueur de ces modifications constitue votre acceptation des Conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas les Conditions modifiées, vous devez cesser d'utiliser les Services.

14. Droit applicable et résolution des litiges

SurfMind LLC est une société à responsabilité limitée du Delaware. Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l'État du Delaware, sans égard à ses principes de conflits de lois.

Tout différend découlant de ou lié à ces Conditions ou aux Services sera résolu par arbitrage contraignant administré par l’American Arbitration Association (AAA) selon son Règlement d’arbitrage commercial, sauf que chaque partie peut demander une mesure injonctive devant tout tribunal compétent pour protéger des droits de propriété intellectuelle ou des informations confidentielles.

L’arbitrage se tiendra à Dover, Delaware, ou par procédure à distance selon accord des parties. La décision de l’arbitre sera finale et contraignante, et un jugement pourra en être rendu dans tout tribunal compétent.

Renonciation aux Actions Collectives : Dans toute la mesure permise par la loi, vous et SurfMind LLC acceptez que toute procédure de résolution des litiges soit menée uniquement à titre individuel et non dans le cadre d’une action collective, consolidée ou représentative.

15. Dispositions générales

Ces Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et SurfMind concernant les Services. Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable, le reste restera en vigueur. Notre non-exercice de tout droit ou disposition des présentes ne constituera pas une renonciation à ce droit ou disposition.

16. Nous contacter

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant ces Conditions, veuillez nous contacter :

Email : wave@surfmind.ai

Objet pour les demandes concernant les Conditions : « Demande sur les Conditions d'utilisation »