Điều Khoản Sử Dụng

Cập nhật lần cuối: 4 tháng 11, 2026

Chào mừng bạn đến với SurfMind, do SurfMind LLC ("Công ty", "chúng tôi", "chúng ta" hoặc "của chúng tôi") vận hành. Những Điều Khoản Sử Dụng này ("Điều Khoản") điều chỉnh việc truy cập và sử dụng tiện ích mở rộng Chrome và các dịch vụ liên quan của chúng tôi (gọi chung là "Dịch vụ"). Bằng cách truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với những Điều Khoản này.

1. Dịch Vụ Của Chúng Tôi

Dịch vụ của chúng tôi cung cấp các công cụ với trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm nâng cao trải nghiệm duyệt web của bạn bằng cách tạo điều kiện tương tác liền mạch với các Mô Hình Ngôn Ngữ Lớn (LLMs) mà bạn chọn. Điều này bao gồm việc cho phép các cuộc hội thoại nhận thức ngữ cảnh với các mô hình AI sử dụng nội dung trang web, cung cấp giao diện thống nhất cho nhiều nhà cung cấp AI khác nhau, tăng cường năng suất thông qua duyệt web hỗ trợ AI và, khi bạn bật tính năng này, cho phép AI tương tác với các trang web thông qua trình duyệt của bạn.

SurfMind có sẵn dưới dạng:

• Tiện ích mở rộng trình duyệt Chrome có sẵn qua Chrome Web Store
• Dịch vụ backend cho xác thực người dùng, quản lý credit và định tuyến yêu cầu AI dựa trên token
• Nền tảng web để quản lý tài khoản và hỗ trợ

Dịch vụ được thiết kế dựa trên nguyên tắc ưu tiên bảo mật thông tin cá nhân. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Nội dung trang web được xử lý trực tiếp trên trình duyệt của bạn. Dịch vụ không cung cấp sự tuân thủ các quy định ngành nghề chuyên biệt (ví dụ: HIPAA, FISMA) và không được sử dụng ở những nơi yêu cầu tuân thủ các quy định đó. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết phiên bản doanh nghiệp được tùy chỉnh theo các quy định ngành nghề.

1.1 Điều Khiển Trình Duyệt và Hành Động của AI

Một số Dịch vụ có thể cho phép AI đọc, điều hướng, nhấp, nhập, gửi biểu mẫu, tương tác với giao diện trang web hoặc thực hiện các hành động khác trong trình duyệt theo chỉ dẫn của bạn ("Hành Động của AI"). Hành Động của AI có thể ảnh hưởng đến trang web, tài khoản, dữ liệu, giao dịch mua, đăng ký, tin nhắn, tệp, cài đặt hoặc hoạt động trực tuyến khác của bên thứ ba. Hành Động của AI dựa trên lời nhắc, quyền, trạng thái trình duyệt, nội dung trang web và phản hồi từ nhà cung cấp AI bên thứ ba, và có thể không hoạt động như bạn mong muốn.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi Hành Động của AI được thực hiện thông qua trình duyệt hoặc tài khoản của bạn, bao gồm mọi giao dịch, liên lạc, thay đổi dữ liệu, truy cập dịch vụ bên thứ ba, vi phạm điều khoản của bên thứ ba hoặc hậu quả pháp lý phát sinh. Bạn nên giám sát AI, xem xét các bước quan trọng trước khi hoàn tất và tự xác minh mọi kết quả. Không sử dụng điều khiển trình duyệt cho hoạt động rủi ro cao, bao gồm giao dịch tài chính, quyết định pháp lý hoặc y tế, quyết định việc làm hoặc nhà ở, dịch vụ khẩn cấp, thay đổi tài khoản không thể đảo ngược, hoạt động nhạy cảm về bảo mật hoặc bất kỳ hoạt động nào mà lỗi có thể gây thiệt hại đáng kể, trừ khi bạn tự xem xét, phê duyệt hành động và chấp nhận rủi ro.

SurfMind không kiểm soát trang web bên thứ ba, nhà cung cấp AI bên thứ ba hoặc tác động cuối cùng của Hành Động của AI đối với dịch vụ bên ngoài. Việc bạn sử dụng điều khiển trình duyệt là tự chịu rủi ro và vẫn tuân theo điều khoản, chính sách, quyền và giới hạn kỹ thuật của các trang web và dịch vụ mà AI tương tác.

1.2 Điều Kiện và Giới Hạn Độ Tuổi

Bạn phải ít nhất 13 tuổi để sử dụng Dịch vụ, hoặc ít nhất 16 tuổi nếu cư trú tại Khu vực Kinh tế Châu Âu. Nếu bạn dưới 18 tuổi, bạn phải có sự cho phép của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp để sử dụng Dịch vụ. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn cam kết và đảm bảo rằng bạn đáp ứng các điều kiện này.

2. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

2.1 Nội Dung Của Chúng Tôi

Tất cả phần mềm, mã nguồn, thiết kế, nhãn hiệu và các tài liệu khác do chúng tôi cung cấp đều thuộc sở hữu hoặc được cấp phép bởi SurfMind và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ. Chúng tôi cấp cho bạn một giấy phép hạn chế, có thể thu hồi, không độc quyền để truy cập và sử dụng Dịch vụ cho các mục đích hợp pháp theo các Điều Khoản này.

2.2 Nội Dung Tạo Ra Bởi AI

Nội dung được tạo thông qua tương tác của bạn với các nhà cung cấp AI bên thứ ba qua Dịch vụ của chúng tôi chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện của từng nhà cung cấp AI đó. SurfMind không tuyên bố quyền sở hữu đối với nội dung được tạo bởi các dịch vụ AI bên thứ ba. Quyền của bạn đối với nội dung đó được quản lý bởi điều khoản dịch vụ của nhà cung cấp AI cụ thể mà bạn chọn sử dụng (ví dụ: OpenAI, Anthropic, Google, OpenRouter).

2.3 Nội Dung Người Dùng

Bạn vẫn giữ quyền sở hữu đối với bất kỳ nội dung nào bạn nhập vào Dịch vụ. Tuy nhiên, bạn cấp cho chúng tôi giấy phép hạn chế để xử lý nội dung đó cần thiết nhằm cung cấp Dịch vụ, bao gồm việc hỗ trợ giao tiếp với các nhà cung cấp AI bạn chọn.

3. Đầu Vào Người Dùng và Gửi Dữ Liệu

Bạn cam kết và đảm bảo rằng bạn có quyền hợp pháp để sử dụng bất kỳ nội dung nhập vào nào bạn gửi đến Dịch vụ, bao gồm nội dung trang web bạn chọn chia sẻ với các nhà cung cấp AI. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng Dịch vụ và bất kỳ kết quả đầu ra nào không vi phạm luật pháp áp dụng hoặc quyền của người khác.

Bạn thừa nhận rằng:

• Nội dung bạn chia sẻ với các nhà cung cấp AI thông qua Dịch vụ của chúng tôi chịu sự điều chỉnh bởi chính sách bảo mật và các điều khoản dịch vụ của họ
• Bạn chịu trách nhiệm xem xét và tuân thủ các điều khoản của bất kỳ dịch vụ AI bên thứ ba nào bạn sử dụng
• Bạn chịu trách nhiệm về lời nhắc, chỉ dẫn, quyền, trạng thái trình duyệt và bối cảnh khác mà bạn cung cấp hoặc cho phép Dịch vụ sử dụng
• SurfMind chỉ đóng vai trò trung gian và không kiểm soát hoặc giám sát nội dung tương tác của bạn với các nhà cung cấp AI

Bằng cách gửi phản hồi hoặc đề xuất về Dịch vụ của chúng tôi, bạn cấp cho chúng tôi giấy phép vĩnh viễn, không trả phí để sử dụng phản hồi đó cho bất kỳ mục đích nào mà không cần bồi thường.

4. Dịch Vụ AI Bên Thứ Ba

Dịch vụ của chúng tôi tạo điều kiện truy cập các nhà cung cấp AI bên thứ ba bao gồm nhưng không giới hạn ở OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini), và OpenRouter. Việc bạn sử dụng các dịch vụ AI này phải tuân theo các điều khoản dịch vụ và chính sách bảo mật tương ứng của họ:

• Điều Khoản Sử Dụng OpenAI
• Điều Khoản Dịch Vụ Anthropic
• Điều Khoản Dịch Vụ Google
• Điều Khoản Dịch Vụ OpenRouter

Bạn chịu trách nhiệm có được và duy trì tài khoản hợp lệ cùng quyền truy cập API với các nhà cung cấp này. Khi sử dụng chức năng Bring-Your-Own-Key (BYOK), bạn cam kết và đảm bảo rằng việc tạo, lưu trữ và sử dụng khóa API của bạn tuân thủ các thỏa thuận dành cho nhà phát triển, điều khoản dịch vụ, chính sách và yêu cầu bảo mật áp dụng của từng nhà cung cấp. SurfMind không chịu trách nhiệm nếu nhà cung cấp AI bên thứ ba đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt quyền truy cập API hoặc tài khoản của bạn do việc bạn sử dụng tiện ích mở rộng hoặc Dịch vụ của chúng tôi.

SurfMind không chịu trách nhiệm về bất kỳ gián đoạn, hạn chế, đình chỉ, chấm dứt hoặc thay đổi nào đối với dịch vụ AI của bên thứ ba.

Dịch vụ của chúng tôi cũng có thể tương tác với trang web và dịch vụ trực tuyến của bên thứ ba thông qua điều khiển trình duyệt. SurfMind không sở hữu, vận hành, xác nhận, giám sát hoặc chịu trách nhiệm đối với các trang web hoặc dịch vụ đó. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo mọi Hành Động của AI tuân thủ điều khoản, chính sách, quyền và luật áp dụng cho trang web hoặc dịch vụ liên quan.

5. Trách Nhiệm Người Dùng và Quản Lý Tài Khoản

Khi sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật và giữ bí mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm các khóa API, email và mật khẩu của bạn
• Cung cấp thông tin tài khoản chính xác và cập nhật
• Quản lý số dư credit và giám sát việc sử dụng token
• Đảm bảo tuân thủ giới hạn tỷ lệ và chính sách sử dụng của các nhà cung cấp AI
• Hiểu rằng việc sử dụng của bạn chịu sự giới hạn bởi số dư credit có sẵn
• Giám sát và xác minh Hành Động của AI trước khi dựa vào kết quả
• Duy trì quyền và thẩm quyền phù hợp đối với mọi trang web, tài khoản, dữ liệu hoặc dịch vụ bên thứ ba mà AI truy cập hoặc tương tác
• Giữ trình duyệt và tiện ích mở rộng được cập nhật để đảm bảo bảo mật và hiệu suất tối ưu
• Thông báo ngay lập tức cho chúng tôi về bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của bạn

6. Sử Dụng Được Chấp Nhận

Bạn đồng ý không:

• Sử dụng Dịch vụ theo cách vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào áp dụng
• Tải lên, nhập hoặc truyền tải nội dung bất hợp pháp, độc hại, đe dọa, lạm dụng, phỉ báng hoặc vi phạm bất kỳ quyền nào
• Phân tích ngược, giải mã, tháo rời hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn từ Dịch vụ
• Sử dụng Dịch vụ để truy cập hoặc tương tác với các trang web hoặc nội dung mà không có sự ủy quyền thích hợp
• Sử dụng điều khiển trình duyệt để thực hiện giao dịch trái phép, gửi thông tin gây hiểu lầm, vượt paywall hoặc kiểm soát truy cập, thu thập dữ liệu khi bị cấm, thao túng xếp hạng hoặc đánh giá, hoặc vi phạm điều khoản của trang web bên thứ ba
• Sử dụng Hành Động của AI để truy cập, sửa đổi, xóa, trích xuất hoặc tiết lộ dữ liệu khi không có quyền hoặc sự cho phép phù hợp
• Cố gắng vượt qua, vô hiệu hóa hoặc gây gián đoạn các tính năng bảo mật của Dịch vụ
• Sử dụng Dịch vụ theo cách có thể gây hư hại, vô hiệu hóa, quá tải hoặc làm gián đoạn hệ thống của chúng tôi
• Chia sẻ, phân phối hoặc sử dụng sai khóa API hoặc thông tin đăng nhập của người khác

7. Quyền Riêng Tư và Xử Lý Dữ Liệu

Các thực hành bảo mật của chúng tôi được trình bày chi tiết trong Chính Sách Bảo Mật. Bằng cách sử dụng Dịch vụ, bạn công nhận rằng:

• Khi sử dụng khóa API của riêng bạn:

  Khóa API của bạn chỉ được lưu trữ cục bộ trong trình duyệt và gửi trực tiếp tới các nhà cung cấp AI. SurfMind không có quyền truy cập vào khóa hoặc nội dung hội thoại của bạn.

• Khi sử dụng credit SurfMind:

  Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản (email, số dư credit) và siêu dữ liệu sử dụng (mô hình, thời gian, chi phí token) để quản lý credit và lưu trữ hồ sơ.

• Nội dung trang web được xử lý ngay trên trình duyệt của bạn.

• Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba.

• Dữ liệu bạn chia sẻ với nhà cung cấp AI chịu sự điều chỉnh bởi chính sách bảo mật của họ.

8. Tuyên Bố Từ Chối Trách Nhiệm

Dịch vụ được cung cấp theo diện "nguyên trạng" và "sẵn có" mà không có bất kỳ bảo đảm nào. Chúng tôi đặc biệt từ chối:

• Bảo đảm về độ chính xác, tính đầy đủ hoặc độ tin cậy của nội dung do AI tạo ra
• Bảo đảm rằng Hành Động của AI sẽ chính xác, đầy đủ, an toàn, có thể đảo ngược, được dịch vụ bên thứ ba cho phép hoặc phù hợp với ý định của bạn
• Hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không lỗi của Dịch vụ
• Tương thích với tất cả các trang web, trình duyệt hoặc hệ thống
• Tình trạng sẵn có, hiệu suất hoặc điều khoản của các dịch vụ AI bên thứ ba

Nội dung do các dịch vụ AI tạo ra chỉ mang tính tham khảo và không thay thế cho lời khuyên chuyên môn. Hành Động của AI có thể không chính xác, không đầy đủ, bị chậm, bị chặn, ngoài ý muốn hoặc bị ảnh hưởng bởi prompt injection, nội dung trang web độc hại, thay đổi trang web, gián đoạn dịch vụ bên thứ ba hoặc lỗi mô hình. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm kiểm tra tính chính xác và phù hợp của mọi kết quả do AI tạo ra hoặc Hành Động của AI và tuân thủ luật, quy định và điều khoản bên thứ ba áp dụng.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa pháp luật hiện hành cho phép, SurfMind và các công ty liên kết, cán bộ, nhân viên, đại lý, đối tác và bên cấp phép không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc trừng phạt nào, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Mất lợi nhuận, dữ liệu, công dụng, uy tín hoặc các tổn thất vô hình khác
• Thiệt hại phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ
• Thiệt hại phát sinh từ Hành Động của AI, bao gồm giao dịch, tin nhắn, nội dung gửi, thay đổi tài khoản, mất dữ liệu, tiết lộ dữ liệu, truy cập trái phép hoặc tương tác với trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba
• Thiệt hại phát sinh từ các gián đoạn hoặc thay đổi dịch vụ AI bên thứ ba
• Chi phí liên quan đến việc sử dụng dịch vụ AI bên thứ ba
• Truy cập trái phép hoặc thay đổi dữ liệu hoặc truyền tải của bạn

10. Bồi Thường

Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho SurfMind cùng các công ty liên kết miễn trừ khỏi bất kỳ khiếu nại, thiệt hại, nghĩa vụ, tổn thất, trách nhiệm, chi phí hoặc công nợ và chi phí (bao gồm phí luật sư) phát sinh từ:

• Việc bạn sử dụng Dịch vụ vi phạm những Điều Khoản này
• Vi phạm luật hoặc quy định nào áp dụng
• Vi phạm quyền của bên thứ ba
• Việc bạn sử dụng các dịch vụ AI bên thứ ba thông qua nền tảng của chúng tôi
• Hành Động của AI được thực hiện thông qua trình duyệt, tài khoản, thông tin đăng nhập, quyền, lời nhắc hoặc chỉ dẫn của bạn, bao gồm khiếu nại từ trang web bên thứ ba, nhà cung cấp dịch vụ hoặc người dùng khác

11. Credit, Gói Đăng Ký, Thanh Toán và Chính Sách Hoàn Tiền

11.1 Hệ Thống Credit

SurfMind hoạt động theo hệ thống credit:

• Credit miễn phí:

  Người dùng mới được cấp một lượng credit miễn phí một lần khi tạo tài khoản. Credit miễn phí không có hạn sử dụng và có thể dùng đến khi hết. Tuy nhiên, chúng tôi có quyền sửa đổi, giảm hoặc thu hồi credit miễn phí bất cứ lúc nào theo toàn quyền quyết định của mình, mà không cần thông báo trước và không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào. Credit miễn phí không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng, bán hoặc đổi.

• Credit nạp thêm:

  Bạn có thể mua thêm credit bất cứ lúc nào qua Dịch vụ. Credit đã mua sẽ được cộng vào số dư tài khoản và có thể sử dụng để truy cập dịch vụ AI. Giá cả hiện tại và các gói credit có thể xem trên trang giá và có thể được cập nhật theo thời gian.

• Credit hàng tháng:

  Gói đăng ký SurfMind Pro hàng tháng bao gồm một lượng credit được cấp hằng tháng, như được nêu trên trang giá của chúng tôi tại thời điểm mua hoặc gia hạn. Credit hàng tháng được đặt lại về mức đầy đủ vào đầu mỗi kỳ thanh toán đã trả phí. Credit hàng tháng chưa sử dụng không được chuyển sang kỳ tiếp theo và sẽ bị xóa khi gói đăng ký kết thúc. Credit hàng tháng được sử dụng trước credit miễn phí và credit đã mua của bạn. Credit hàng tháng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng, bán hoặc đổi.

11.2 Các Gói SurfMind Pro

SurfMind Pro được cung cấp dưới các hình thức sau:

• Pro trọn đời: giao dịch mua một lần giúp mở khóa các tính năng Pro trong suốt thời gian Dịch vụ còn được cung cấp. Gói này không bao gồm credit.
• Pro hàng tháng: gói đăng ký giúp mở khóa các tính năng Pro và bao gồm credit hàng tháng như mô tả tại Mục 11.1.

Bạn có thể sở hữu cả hai gói cùng lúc. Hai gói được tính phí riêng biệt, và việc hủy hoặc hoàn tiền một gói không ảnh hưởng đến gói còn lại.

11.3 Gói Đăng Ký Pro Hàng Tháng và Tự Động Gia Hạn

Khi đăng ký gói Pro hàng tháng, bạn ủy quyền cho chúng tôi, thông qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi, tính phí vào phương thức thanh toán của bạn theo giá gói đăng ký hiển thị khi thanh toán, cộng với các khoản thuế hiện hành, vào đầu mỗi kỳ thanh toán hàng tháng.

• Tự động gia hạn. Gói đăng ký của bạn tự động gia hạn hằng tháng cho đến khi bạn hủy.
• Hủy gói. Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào từ trang tài khoản bằng nút "Quản lý gói đăng ký". Việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại. Bạn vẫn giữ quyền truy cập Pro và số credit hàng tháng còn lại cho đến thời điểm đó, và sẽ không bị tính phí thêm.
• Thanh toán không thành công. Nếu khoản thanh toán gia hạn không thành công, chúng tôi và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể thử tính phí lại. Quyền truy cập Pro có thể bị tạm ngưng sau 24 giờ kể từ ngày gia hạn cho đến khi thanh toán thành công, và sẽ không có credit hàng tháng mới nào được cộng thêm cho đến lúc đó. Nếu thanh toán vẫn không thành công sau các lần thử lại, gói đăng ký sẽ bị hủy.
• Thay đổi giá. Chúng tôi có thể thay đổi giá gói đăng ký. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi giá mới được áp dụng cho gói đăng ký của bạn, và giá mới sẽ có hiệu lực từ kỳ thanh toán tiếp theo sau thông báo. Nếu không đồng ý, bạn có thể hủy trước khi giá mới có hiệu lực.
• Xóa tài khoản. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản SurfMind, chúng tôi sẽ hủy ngay gói đăng ký Pro hàng tháng của bạn. Sẽ không phát sinh thêm khoản phí nào, và phần còn lại của kỳ thanh toán hiện tại sẽ không được hoàn tiền.

11.4 Điều Khoản Thanh Toán

Đối với việc mua credit và các gói Pro:

• Việc thanh toán được xử lý qua nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba (Stripe). Khi thực hiện giao dịch mua, bạn đồng ý với điều khoản dịch vụ của họ.
• Credit được cộng ngay vào số dư tài khoản sau khi thanh toán thành công và có thể sử dụng ngay.
• Credit đã mua không hết hạn và sẽ nằm trong tài khoản cho đến khi sử dụng, trừ khi tài khoản của bạn bị chấm dứt theo quy định trong Điều Khoản này.
• Chúng tôi có thể thay đổi giá credit bất cứ lúc nào. Thay đổi giá chỉ áp dụng cho các giao dịch mua mới và không ảnh hưởng đến số credit đã mua.
• Tất cả giá chưa bao gồm các khoản thuế hiện hành; các khoản thuế này sẽ được cộng thêm khi pháp luật yêu cầu.

11.5 Chính Sách Hoàn Tiền

SurfMind Pro trọn đời (mua một lần). Gói Pro trọn đời được áp dụng chính sách đảm bảo hoàn tiền trong 7 ngày:

• Thời hạn đảm bảo là 168 giờ (7 ngày), tính từ thời điểm giao dịch mua của bạn hoàn tất, không tính theo ngày dương lịch của giao dịch mua.
• Để yêu cầu hoàn tiền, hãy gửi email đến wave@surfmind.ai và cung cấp thông tin chúng tôi cần để xác định khoản thanh toán, chẳng hạn như địa chỉ email đã dùng khi thanh toán, ngày mua và hóa đơn của bạn. Hóa đơn của bạn có sẵn trong tài khoản SurfMind.
• Bạn không cần nêu lý do. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn có thể từ chối các yêu cầu mà chúng tôi nghi ngờ có gian lận hoặc lạm dụng, bao gồm việc mua và hoàn tiền lặp đi lặp lại.
• Khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được hoàn trả toàn bộ về phương thức thanh toán ban đầu và thường hiển thị trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc, tùy thuộc vào ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ của bạn.
• Quyền truy cập Pro của bạn sẽ chấm dứt khi khoản hoàn tiền được thực hiện.
• Các yêu cầu được gửi sau thời hạn 168 giờ nằm ngoài phạm vi đảm bảo và chỉ được chấp thuận theo quyết định riêng của chúng tôi.

SurfMind Pro hàng tháng (gói đăng ký). Các khoản thanh toán cho gói Pro hàng tháng không được hoàn tiền, kể cả đối với các kỳ thanh toán mới sử dụng một phần và credit hàng tháng chưa sử dụng. Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào để ngừng các khoản phí trong tương lai, như mô tả tại Mục 11.3.

Credit. Tất cả các giao dịch mua credit đều là giao dịch cuối cùng và không được hoàn tiền. Khi mua credit, bạn thừa nhận và đồng ý rằng không có khoản hoàn tiền nào được cung cấp vì bất kỳ lý do nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở sự không hài lòng với Dịch vụ hoặc credit không sử dụng.

Ngoại lệ có thể được áp dụng khi luật hiện hành yêu cầu, bao gồm:

• Các khoản phí không được phép hoặc gian lận trên tài khoản của bạn
• Các sự cố kỹ thuật do phía chúng tôi gây ra làm gián đoạn truy cập Dịch vụ trong thời gian dài
• Các quyền bảo vệ người tiêu dùng theo quy định pháp luật tại vùng lãnh thổ của bạn

Nếu bạn cho rằng bạn đủ điều kiện để được hoàn tiền theo một trong những ngoại lệ này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua wave@surfmind.ai kèm theo thông tin chi tiết yêu cầu. Mọi yêu cầu hoàn tiền đều phải được chúng tôi xem xét và chấp thuận.

11.6 Sử Dụng Token và Sử Dụng Hợp Lý

Token là đơn vị đo lường mức sử dụng dịch vụ AI trong SurfMind. Mức tiêu thụ token thay đổi dựa trên mô hình AI sử dụng, độ dài đầu vào và đầu ra. Credit sẽ bị trừ khỏi số dư dựa trên việc sử dụng token. Bạn chịu trách nhiệm theo dõi số dư credit và mức sử dụng. Chúng tôi có quyền áp dụng các chính sách sử dụng hợp lý và giới hạn tần suất nhằm bảo đảm chất lượng dịch vụ cho tất cả người dùng.

12. Chấm Dứt

Chúng tôi bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn vào Dịch vụ theo quyết định riêng mà không cần thông báo, vì bất kỳ lý do nào bao gồm nhưng không giới hạn:

• Vi phạm các Điều Khoản này
• Hoạt động gian lận, lạm dụng hoặc bất hợp pháp bị nghi ngờ
• Khoảng thời gian không hoạt động kéo dài
• Lý do kỹ thuật hoặc bảo mật

Khi chấm dứt, quyền sử dụng Dịch vụ của bạn sẽ chấm dứt ngay lập tức. Các điều khoản có tính chất nên tiếp tục sau khi chấm dứt, bao gồm các quy định về quyền sở hữu, từ chối bảo đảm và giới hạn trách nhiệm sẽ vẫn tiếp tục có hiệu lực.

13. Thay Đổi Điều Khoản

Chúng tôi có thể sửa đổi Điều Khoản này theo thời gian. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ:

• Đăng tải Điều Khoản cập nhật trên trang web của chúng tôi
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối"
• Cung cấp thông báo về các thay đổi quan trọng qua tiện ích mở rộng hoặc các phương thức hợp lý khác

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của bất kỳ thay đổi nào được xem như bạn đã đồng ý với Điều Khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các Điều Khoản sửa đổi, bạn phải ngưng sử dụng Dịch vụ.

14. Luật Điều Chỉnh và Giải Quyết Tranh Chấp

SurfMind LLC là công ty trách nhiệm hữu hạn tại Delaware. Những Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật của bang Delaware, không xét đến quy định xung đột pháp luật.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến những Điều Khoản này hoặc Dịch vụ sẽ được giải quyết thông qua trọng tài ràng buộc do Hiệp hội Trọng tài Hoa Kỳ (AAA) quản lý theo Quy tắc Trọng tài Thương mại của họ, ngoại trừ việc mỗi bên có thể yêu cầu biện pháp khẩn cấp tại bất kỳ tòa án có thẩm quyền nào để bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ hoặc thông tin mật.

Trọng tài sẽ được tiến hành tại Dover, Delaware, hoặc thông qua các thủ tục từ xa theo thỏa thuận của các bên. Quyết định của trọng tài viên là cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc, và phán quyết có thể được thi hành tại bất kỳ tòa án nào có thẩm quyền.

Từ Bỏ Khởi Kiện Tập Thể: Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, bạn và SurfMind LLC đồng ý rằng mọi thủ tục giải quyết tranh chấp chỉ được tiến hành trên cơ sở cá nhân và không dưới hình thức khởi kiện tập thể, hợp nhất hoặc đại diện.

15. Các Điều Khoản Chung

Những Điều Khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và SurfMind về Dịch vụ. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong số này được xác định là không thể thi hành, phần còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực. Việc chúng tôi không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào sẽ không cấu thành việc từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó.

16. Liên Hệ Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến những Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Email: wave@surfmind.ai

Tiêu đề thư cho các yêu cầu về Điều Khoản: "Yêu Cầu Điều Khoản Sử Dụng"